Prasmingų mentorystės ryšių kūrimo menas ir mokslas: pasaulinis vadovas

Šiuolaikiniame itin susietame, greitai besikeičiančiame profesiniame pasaulyje karjeros progresas nebėra vienišas kopimas. Tai bendradarbiavimu grįsta kelionė, o vienas galingiausių augimo katalizatorių yra mentorystė. Nuo programuotojo Bengalūre, besimokančio iš technologijų vadovo Silicio slėnyje, iki jaunesniojo rinkodaros specialisto Lagose, gaunančio įžvalgų iš rinkodaros direktoriaus Londone, mentorystė peržengia geografines ribas ir organizacines hierarchijas. Tai laikui nepavaldi praktika, pritaikyta šiuolaikiniam, globalizuotam pasauliui.

Bet kas paverčia paprastą pokalbį galingu, karjerą formuojančiu ryšiu? Tai ne sėkmė; tai apgalvotas procesas. Sėkmingos mentorystės kūrimas yra ir menas, ir mokslas – tam reikia žmogiškojo ryšio meno ir struktūrizuotų, tikslingų pastangų mokslo. Šis išsamus vadovas padės jums pereiti kiekvieną proceso etapą, pateikdamas praktinių įžvalgų tiek siekiantiems tapti ugdytiniais, tiek norintiems būti mentoriais visame pasaulyje.

Universali mentorystės vertė

Prieš gilinantis į „kaip“, svarbu suprasti „kodėl“. Stiprus mentorystės ryšys yra ne tik profesinis privalumas; tai strateginis turtas, teikiantis didelę naudą visiems dalyviams.

Nauda ugdytiniui: globotinio pranašumas

• Spartesnis karjeros valdymas: Mentorius suteikia žemėlapį ir kompasą dažnai nežinomai karjeros teritorijai. Jis dalijasi įžvalgomis apie nerašytas organizacijos taisykles, padeda išvengti dažnų spąstų ir atpažinti galimybes, kurias galėtumėte praleisti.
• Tikslingas įgūdžių ugdymas: Nesvarbu, ar tai būtų techninių įgūdžių įvaldymas, viešojo kalbėjimo tobulinimas, ar strateginio mąstymo ugdymas, mentorius gali suteikti pritaikytą grįžtamąjį ryšį ir išteklius, drastiškai sutrumpindamas mokymosi kreivę.
• Išplėstas profesinis tinklas: Efektyvus mentorius gali būti vartai į platesnį tinklą. Jis gali padaryti strateginių pristatymų, kuriems sukurti prireiktų metų, atverdamas duris naujiems projektams, pareigoms ir bendradarbiavimui.
• Didesnis pasitikėjimas savimi ir patvirtinimas: Profesinių iššūkių įveikimas gali būti izoliuojantis. Turėti patikimą patarėją, kuris patvirtintų jūsų susirūpinimą, švęstų jūsų pergales ir padrąsintų nesėkmių metu, yra neįkainojamas pasitikėjimo stiprintojas.
• Saugi erdvė pažeidžiamumui: Mentorystė suteikia konfidencialią aplinką užduoti „kvailus klausimus“, pripažinti silpnybes ir ieškoti sprendimų nebijant profesinio vertinimo.

Nauda mentoriui: vadovo atlygis

Mentorystė yra dvipusis eismas. Atlygis mentoriui yra toks pat reikšmingas, nors ir kitokio pobūdžio.

• Patobulinti lyderystės ir koučingo įgūdžiai: Vadovavimas kitam profesionalui lavina jūsų pačių lyderystės gebėjimus. Išmokstate aktyviai klausytis, užduoti įžvalgius klausimus ir teikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį – įgūdžius, būtinus bet kuriai aukštesnei pareigybei.
• Naujos perspektyvos ir atvirkštinis mokymasis: Ugdytiniai, dažnai iš kitos kartos ar aplinkos, atneša naujų požiūrių į technologijas, rinkos tendencijas ir darbo kultūrą. Ši „atvirkštinė mentorystė“ padeda mentoriui išlaikyti savo žinias aktualias.
• Pasitenkinimo jausmas ir palikimas: Prisidėjimas prie kito asmens sėkmės teikia didžiulį asmeninį pasitenkinimą. Tai galimybė „atlyginti tuo pačiu“ ir sukurti ilgalaikį palikimą formuojant naują lyderių kartą.
• Iš naujo įsitraukimas į savo tikslą: Aiškinant savo karjeros kelią ir principus, kurių išmokote, esate priverstas apmąstyti savo paties kelią, sustiprinti savo vertybes ir iš naujo įžiebti aistrą savo sričiai.

Mentorystės ryšių tipai

Mentorystė nėra universali koncepcija. Ji egzistuoja įvairiomis formomis, ir jų supratimas gali padėti rasti tinkamiausią jūsų poreikiams.

• Formali mentorystė: Dažnai struktūrizuota įmonės ar organizacijos su iš anksto nustatytais tikslais, terminais ir porų sudarymo procesais. Šios programos puikiai tinka aiškiai struktūrai sukurti.
• Neformali mentorystė: Šie ryšiai užsimezga organiškai iš esamų profesinių ryšių. Jie paprastai yra lankstesni ir laisvesni, visiškai priklausantys nuo mentoriaus ir ugdytinio.
• Tarpusavio mentorystė: Ryšys tarp dviejų panašaus karjeros lygio asmenų. Jie palaiko vienas kitą dalindamiesi patirtimi, veikdami kaip atskaitomybės partneriai ir siūlydami skirtingas perspektyvas bendriems iššūkiams.
• Atvirkštinė mentorystė: Jaunesnis darbuotojas moko aukštesnio lygio vadovą, paprastai tokiomis temomis kaip technologijos, socialinė medija ar šiuolaikinė darbo kultūra. Tai galingas įrankis kartų ir žinių atotrūkiui organizacijoje mažinti.
• Virtuali arba E-mentorystė: Ši forma, įgalinta technologijų, sujungia asmenis nepriklausomai nuo jų fizinės buvimo vietos. Ji demokratizavo prieigą prie mentorystės, leisdama sukurti neįtikėtinai įvairias ir galingas poras tarp šalių ir žemynų.

Savo Šiaurinės žvaigždės paieškos: ugdytinio vadovas ieškant mentorystės

Dažniausia kliūtis siekiantiems tapti ugdytiniais yra nežinojimas, nuo ko pradėti. Svarbiausia būti proaktyviems, strategiškiems ir profesionaliems. Atsakomybė už ryšio inicijavimą ir palaikymą daugiausia gula ant jūsų pečių.

1 žingsnis: Savirefleksija – apibrėžkite savo tikslus

Prieš surasdami tinkamą vadovą, turite žinoti savo tikslą. Neaiškūs prašymai, tokie kaip „man reikia mentoriaus“, vargu ar bus sėkmingi. Vietoj to, būkite konkretūs. Paklauskite savęs:

• Kokie yra mano trumpalaikiai tikslai (artimiausi 6-12 mėnesių)? Pavyzdys: „Noriu geriau pristatyti duomenis netechninėms suinteresuotosioms šalims.“
• Kokie yra mano ilgalaikiai tikslai (artimiausi 3-5 metai)? Pavyzdys: „Noriu pereiti iš techninės pozicijos į produkto valdymo poziciją.“
• Kokių konkrečių įgūdžių ar žinių man trūksta? Pavyzdys: „Man reikia suprasti finansinius projekto biudžeto sudarymo aspektus.“
• Kokios rūšies patarimų man reikia? Ar tai techniniai patarimai, karjeros strategija, politinis laviravimas ar emocinė parama?

Remdamiesi šia refleksija, sukurkite „mentoriaus personą“. Kokią patirtį, įgūdžius ir asmenybės bruožus turėtų turėti jūsų idealus mentorius? Šis aiškumas padarys jūsų paiešką be galo efektyvesnę.

2 žingsnis: Potencialių mentorių nustatymas

Apibrėžę savo tikslus, galite pradėti paiešką. Išmeskite platų, pasaulinį tinklą.

• Savo organizacijoje: Ieškokite aukštesnio lygio vadovų savo skyriuje ar kituose verslo padaliniuose, kurių karjeros keliais žavitės. Jūsų įmonės vidinis katalogas ar intranetas gali būti tikras lobynas. Nebijokite ieškoti ne tik savo tiesioginėje pavaldumo linijoje.
• Jūsų išplėstinis tinklas: Pagalvokite apie savo universiteto absolventus, buvusius kolegas ar ryšius iš ankstesnių darbų. Naudokitės platformomis, tokiomis kaip „LinkedIn“, kad pamatytumėte, kur jie yra dabar ir kaip jų patirtis atitinka jūsų tikslus.
• Profesinės asociacijos ir pramonės renginiai: Prisijunkite prie pasaulinių ar regioninių pramonės grupių. Dalyvaukite konferencijose, internetiniuose seminaruose ir dirbtuvėse (tiek virtualiose, tiek gyvose). Pranešėjai, diskusijų dalyviai ir net aktyvūs lankytojai gali būti puikūs potencialūs mentoriai.
• Specializuotos mentorystės platformos: Svetainėse, tokiose kaip „MentorCruise“, „GrowthMentor“ ar specializuotose platformose bendruomenėse, pavyzdžiui, „Women in Tech“, yra patikrintų mentorių iš viso pasaulio duomenų bazės, kurie aiškiai užsiregistravo padėti.
• „LinkedIn“ ir socialinė medija: Identifikuokite savo srities nuomonės lyderius. Sekite juos, apgalvotai įsitraukite į jų turinį ir ieškokite progos užmegzti ryšį. Ieškokite asmenų, kurie aktyviai kalba apie koučingą ir kitų ugdymą.

3 žingsnis: Kreipimosi menas – tobulo kreipimosi sukūrimas

Tai pats svarbiausias žingsnis. Bendra, neapgalvota žinutė bus ignoruojama. Jūsų kreipimasis turi būti pagarbus, personalizuotas ir konkretus.

Auksinė taisyklė: NEKLAUSKITE „Ar būsite mano mentoriumi?“ Šis klausimas reiškia didžiulį, neapibrėžtą įsipareigojimą ir gali gąsdinti. Vietoj to, jūsų tikslas yra pradėti pokalbį. Paprašykite nedidelio, konkretaus laiko tarpo tam tikrai temai aptarti.

Stiprios kreipimosi žinutės anatomija:

1. Aiški, profesionali temos eilutė: „Klausimas dėl Jūsų patirties SaaS produkto plėtroje“ arba „Susidomėjimas Jūsų darbu [Įmonės pavadinimas]“.
2. Personalizuota pradžia: Parodykite, kad atlikote namų darbus. Paminėkite konkretų straipsnį, kurį jie parašė, pranešimą, kurį skaitė, ar projektą, kuriam vadovavo ir kuris jums padarė įspūdį. „Gerb. [Vardas], mane nepaprastai įkvėpė Jūsų neseniai skaitytas pagrindinis pranešimas apie tvarias tiekimo grandines Pasauliniame logistikos aukščiausiojo lygio susitikime.“
3. Trumpai prisistatykite ir nurodykite savo tikslą: Glaustai paaiškinkite, kas esate ir kodėl kreipiatės, susiedami tai su jų kompetencija. „Esu jaunesnysis tiekimo grandinės analitikas [Mano įmonė] ir šiuo metu daugiausia dėmesio skiriu mūsų tvarumo rodiklių gerinimui. Jūsų įžvalgos apie žiedinę ekonomiką buvo ypač aktualios.“
4. Konkretus, mažo įsipareigojimo prašymas: Tai yra raktas. Paprašykite nedidelio, riboto laiko tarpo konkrečiam tikslui. „Žinau, kad esate nepaprastai užsiėmęs, bet būčiau dėkingas už galimybę užduoti jums du ar tris konkrečius klausimus apie jūsų kelionę. Ar sutiktumėte trumpam 15–20 minučių virtualiam kavos pokalbiui artimiausiomis savaitėmis?“
5. Palengvinkite jiems: Pabaigoje parodykite pagarbą jų laikui ir būkite lankstūs. „Esu lankstus ir mielai prisiderinsiu prie Jūsų tvarkaraščio. Dėkoju, kad apsvarstėte mano prašymą.“

4 žingsnis: Pirmasis pokalbis – puikaus pirmo įspūdžio sudarymas

Sveikiname, jie sutiko! Dabar išnaudokite tai maksimaliai.

• Pasiruoškite, pasiruoškite, pasiruoškite: Perskaitykite savo pradinį kreipimąsi. Paruoškite 3-5 apgalvotus, atvirus klausimus. Neklauskite dalykų, kuriuos galėtumėte rasti „Google“ ar jų „LinkedIn“ profilyje.
• Būkite punktualūs ir profesionalūs: Nesvarbu, ar tai vaizdo skambutis, ar susitikimas gyvai, būkite laiku ir apsirengę tinkamai pagal jų profesinį kontekstą.
• Daugiau klausykite, mažiau kalbėkite: Jūsų pagrindinis tikslas yra mokytis. Leiskite jiems kalbėti. Užsirašinėkite. Užduokite papildomus klausimus, remdamiesi tuo, ką jie sako.
• Valdykite laiką: Stebėkite laikrodį. Likus kelioms minutėms iki sutarto laiko pabaigos, pasakykite kažką panašaus į: „Žinau, kad artėjame prie 20 minučių, kurių prašiau, ir noriu gerbti Jūsų laiką.“ Tai parodo profesionalumą, ir jie gali pasiūlyti tęsti, jei pokalbis vyksta sklandžiai.
• Išreikškite dėkingumą ir susisiekite po to: Baigdami susitikimą, nuoširdžiai jiems padėkokite. Per 24 valandas nusiųskite padėkos el. laišką. Pakartokite savo padėką, paminėkite vieną ar dvi pagrindines įžvalgas, ir, jei pokalbis pavyko gerai, galite švelniai pasiūlyti būsimą ryšį: „Dar kartą dėkoju už Jūsų laiką šiandien. Jūsų patarimas dėl [konkrečios temos] buvo neįtikėtinai naudingas. Jei sutiktumėte, norėčiau susisiekti po poros mėnesių ir papasakoti apie savo pažangą.“ Taip prasideda neformali mentorystė.

Atlygis tuo pačiu: išskirtinio mentoriaus bruožai

Jei atsidūrėte pozicijoje, kurioje galite būti mentoriumi, tai yra didelės atsakomybės ir atlygio reikalaujantis vaidmuo. Būti efektyviu mentoriumi yra įgūdis, kurį galima išugdyti.

Vaidmens prisiėmimas: pagrindinės atsakomybės

• Būkite vadovas, o ne direktorius: Jūsų vaidmuo yra ne duoti atsakymus, o padėti ugdytiniui rasti savus. Užduokite galingus, zondavimo klausimus, pavyzdžiui, „Kokias galimybes apsvarstėte?“ arba „Kaip jums atrodo sėkmė šioje situacijoje?“.
• Praktikuokite aktyvų klausymąsi: Girdėkite ne tik tai, kas sakoma, bet ir tai, kas nėra sakoma. Atkreipkite dėmesį į kūno kalbą ir toną. Atspindėkite tai, ką girdite, kad užtikrintumėte supratimą: „Taigi, jei teisingai suprantu, jaučiatės nusivylęs dėl projekto tikslų aiškumo stokos?“.
• Teikite sąžiningą ir konstruktyvų grįžtamąjį ryšį: Tai vienas vertingiausių dalykų, kuriuos gali pasiūlyti mentorius. Formuokite grįžtamąjį ryšį naudodami modelį, pvz., Situacija-Elgesys-Poveikis (SEP), kad būtumėte konkretūs ir objektyvūs. Visada teikite jį su atjauta ir siekiu padėti, o ne kritikuoti.
• Dalykitės tiek sėkmėmis, tiek nesėkmėmis: Būti pažeidžiamam ir dalytis savo klaidomis bei iš jų išmoktomis pamokomis yra neįtikėtinai galinga. Tai jus sužmogina ir moko jūsų ugdytinį, kad nesėkmės yra normali bet kurios karjeros dalis.

Ribų ir lūkesčių nustatymas

Siekiant išvengti perdegimo ir užtikrinti sveiką ryšį, labai svarbu nuo pat pradžių nustatyti aiškius lūkesčius.

• Įsipareigojimo aiškumas: Būkite atviri dėl to, kiek laiko galite pasiūlyti. Ar tai 30 minučių skambutis kartą per mėnesį? Greitas apsikeitimas el. laiškais, kai reikia? Nustačius šį lūkestį, išvengiama nesusipratimų.
• Konfidencialumas: Aiškiai nurodykite, kad jūsų pokalbiai yra saugi ir konfidenciali erdvė. Tai sukuria pasitikėjimą, būtiną atviram ir sąžiningam dialogui.
• Ugdytinio valdoma darbotvarkė: Įgalinkite savo ugdytinį, paprašydami jo nustatyti kiekvieno susitikimo darbotvarkę. Tai užtikrina, kad jie ateis pasiruošę ir kad laikas bus skirtas tam, kas jiems vertingiausia. Paprastas prašymas, pvz., „Ar galėtumėte atsiųsti man kelis punktus apie tai, ką norėtumėte aptarti 24 valandas prieš mūsų skambutį?“ daro stebuklus.

Tarpkultūrinės mentorystės valdymas

Pasaulinėje mentorystėje kultūrinis intelektas yra labai svarbus. Tai, kas vienoje kultūroje laikoma tiesioginiu grįžtamuoju ryšiu, kitoje gali būti vertinama kaip nemandagumas. Požiūris į hierarchiją, laiką ir bendravimo stiliai gali labai skirtis.

• Būkite smalsūs, o ne vertinantys: Klauskite apie jų kultūrinį kontekstą. „Kaip jūsų komandoje paprastai teikiamas grįžtamasis ryšys?“ arba „Koks jums geriausias bendravimo būdas – el. paštas, pokalbių programa ar skambutis?“.
• Venkite prielaidų: Nemanykite, kad jūsų profesinės normos yra universalus standartas. Būkite atidūs idiomoms, slengui ir humorui, kurie gali būti netinkamai išversti.
• Atsižvelkite į laiko juostas: Paprastas veiksmas, pripažįstant laiko skirtumą („Ačiū, kad priėmėte šį skambutį taip vėlai savo vakare“), rodo pagarbą ir supratimą. Naudokite įrankius, kad rastumėte abiem pusėms patogų susitikimo laiką.

Nuo pirmo susitikimo iki ilgalaikės partnerystės: mentorystės ryšio puoselėjimas

Mentorystė yra kaip augalas. Kad augtų, jai reikia nuolatinės priežiūros ir dėmesio. Abi pusės turi atlikti savo vaidmenį puoselėjant ryšį ilgalaikei sėkmei.

Ugdytiniui: ryšio palaikymas

• Perimkite logistiką: Jūs esate šio ryšio projektų vadovas. Prisiimkite atsakomybę už susitikimų planavimą, kalendoriaus kvietimų siuntimą (su teisinga laiko juosta) ir darbotvarkių rengimą.
• Visada ateikite pasiruošę: Niekada neikite į susitikimą su „Nežinau, apie ką turėtume kalbėti?“. Atvykite su naujienomis apie savo pažangą, naujais iššūkiais ir konkrečiais klausimais.
• Taikykite patarimus ir praneškite apie rezultatus: Greičiausias būdas parodyti mentoriui, kad vertinate jo laiką, yra veikti pagal jo patarimus. Kitame susitikime pradėkite nuo atnaujinimo: „Vadovaudamasis Jūsų patarimu susisiekti su duomenų mokslo komanda, surengiau susitikimą ir sužinojau...“ Tai sukuria teigiamą grįžtamojo ryšio ciklą.
• Rodykite nuoširdų dėkingumą: Paprastas „ačiū“ reiškia labai daug. Periodiškai būkite konkretesni. „Tas Jūsų pristatymas Priyai pakeitė mano projekto eigą. Labai Jums už tai dėkoju.“

Mentoriui: augimo ir pasitikėjimo skatinimas

• Būkite čia ir dabar, nesiblaškykite: Būdami susitikime su savo ugdytiniu, skirkite jam visą savo dėmesį. Uždarykite kitus skirtukus, padėkite telefoną į šalį. Būti dėmesingam yra galingas pagarbos ženklas.
• Meskite iššūkį ir skatinkite tobulėti: Puikus mentorius ne tik guodžia; jis meta iššūkį. Švelniai stumkite savo ugdytinį siekti aukščiau, imtis sudėtingesnių užduočių ir išeiti iš komforto zonos. Užduokite klausimus, pavyzdžiui, „Ką darytumėte, jei nebijotumėte?“.
• Palaikykite ir užtarkite: Kai išugdysite pasitikėjimą savo ugdytiniu, ieškokite galimybių jį užtarti. Tai gali būti rekomendacija jį įtraukti į didelio matomumo projektą, nominavimas apdovanojimui arba viešas jo įgūdžių patvirtinimas platformoje, pavyzdžiui, „LinkedIn“.

Kliūčių įveikimas: dažniausios mentorystės kliūtys ir sprendimai

Net geriausių ketinimų turintys ryšiai gali susidurti su iššūkiais. Jų žinojimas gali padėti juos efektyviai įveikti.

• Neatitikimas: Kartais, nepaisant visų pastangų, chemija tiesiog nesuveikia arba jūsų tikslai ir jų kompetencija nesutampa. Sprendimas: Pripažinkite tai taktiškai. Ugdytinis gali pasakyti: „Labai ačiū už Jūsų pirmines gaires. Jūs padėjote man suprasti, kad man iš tikrųjų reikia žmogaus, turinčio gilesnės patirties X srityje. Esu labai dėkingas už suteiktą aiškumą.“
• „Dingimo“ fenomenas: Viena šalis tampa neatsakanti dėl perkrovos ar prarasto susidomėjimo. Sprendimas: Ugdytinis turėtų nusiųsti švelnų, neįpareigojantį priminimą. „Sveiki, [Mentoriaus vardas], tikiuosi, Jums gerai sekasi. Tiesiog norėjau pasiteirauti, kaip laikotės. Suprantu, koks įtemptas gali būti laikas, tad jokio spaudimo, bet norėčiau susisiekti, kai turėsite akimirką.“ Jei vis tiek nėra atsakymo, geriausia judėti toliau.
• Laiko apribojimai: Abi šalys yra užsiėmusios, ir susitikimų planavimas tampa sudėtingas. Sprendimas: Būkite lankstūs. Jei 30 minučių skambutis neįmanomas, pasiūlykite 10 minučių pasitikrinimą arba asinchroninį atnaujinimą el. paštu. Šiek tiek ryšio yra geriau nei jokio.
• Natūrali ryšio pabaiga: Mentorystė ne visada yra viso gyvenimo įsipareigojimas. Galbūt pasiekėte savo pradinius tikslus arba jūsų poreikiai pasikeitė. Sprendimas: Tai sėkmė, o ne nesėkmė! Pripažinkite tai atvirai. Ugdytinis gali pasakyti: „Jaučiu, kad per pastaruosius metus labai išaugau dėl Jūsų patarimų. Pasiekiau tikslus, kuriuos nusistatėme, ir negaliu pakankamai Jums atsidėkoti. Norėčiau palaikyti ryšį, kai pereisiu į šį naują etapą.“ Tai paverčia aktyvią mentorystę ilgalaike profesine draugyste.

Ilgalaikis mentorystės poveikis

Mentorystės ryšio kūrimas yra viena reikšmingiausių investicijų, kurias galite padaryti savo profesiniame gyvenime. Tai dinamiška partnerystė, skatinanti augimą, ugdanti atsparumą ir sukurianti galimybes, kurios kitaip liktų paslėptos. Mūsų vis sudėtingesniame ir labiau susietame pasaulyje žmogiškasis patarimų, išminties ir bendros patirties elementas niekada nebuvo vertingesnis.

Nesvarbu, ar esate savo karjeros kelio pradžioje, ar jau esate pripažintas lyderis, raginimas veikti yra aiškus. Ieškokite mentoriaus. Būkite drąsūs, konkretūs ir pasirengę palaikyti ryšį. O kai turėsite žinių ir patirties, kuria galėsite pasidalinti, tampkite mentoriumi. Atlyginkite tuo pačiu ir patirkite gilų pasitenkinimą padėdami kitam rasti savo kelią. Dalyvaudami šiame galingame mokymosi ir vadovavimo cikle, mes ne tik keliame savo karjerą, bet ir stipriname visą pasaulinę profesinę bendruomenę, po vieną ryšį vienu metu.